預約注意事項
1、系統無法預約五日內場次,如需預約請洽詢官方Line客服洽詢場次時間。
2、網頁上顯示的金額為訂金NT$1000,預定服務後須於24小時之內支付,若逾期系統將自動釋出場次時間。扣除訂金之尾款將於體驗當日結清。
3、如因非可究責場館之因素導致活動無法進行或提前中止(體驗人數與主題需求不符、遲到、早退等),將不予退還款項或者延期。
4、如因不可抗力因素導致活動無法進行(如政府公告停班停課、場館設施重大毀損且無法即刻修復等),本館將暫停營業,並主動向預約人聯繫延期或退款事項,若需退款,可退還訂金100%,(手續費將由館方與消費者共同分攤)。
5、為保護未成年身心靈之健全發展,本館針對故事內容、議題進行分級,預約前敬請遵守。
6、為配合場館清潔及佈置作業,僅開場時間前20分鐘開放入場。
延遲(遲到)條款
1、體驗當日,請提前十分鐘至現場完成報到手續,現場以全員到齊為可開場標準。
2、如因非可究責場館之因素而導致延遲開場時間(例如臨時更換人數&主題產生額外佈置時間、遲到等),本館將採取下列處理方案。
(1)延遲15分鐘以內:微調體驗流程,但不影響整體體驗內容。
(2)延遲16-30分鐘:支付加時費300元/場,保留完整體驗。(雙人服務主題,支付加時費400元/場;三人服務主題,支付加時費500元/場)
(3)延遲31-60分鐘:支付加時費500元/場,保留完整體驗(雙人服務主題,支付加時費700元/場;三人服務主題,支付加時費900元/場)。
(4)延遲61分鐘以上:場次取消,不予退還訂金或延期。
2、為維護體驗品質,遲到16分鐘(含)以上,無法壓時/調整流程進行體驗,且場館將依照現場情況判斷是否能順延時間提供服務,若確認可順延才會與體驗者收取加時費用;若經確認無法進行體驗將取消場次,不予退還訂金或延期。
預約異動辦法
若需變更體驗日期、劇本,於預約日期之六日前提出申請將不收取變更手續費;如在五天日內(含)提出則需收取變更手續費100元/次;變更體驗人數,請於體驗日之一日前提出。若體驗當日臨時變更人數、主題,除收取變更手續費外,撤換主題服裝/道具所需時間將依照延遲條款執行。但任何變更須依照場館調度之情況判定。
體驗注意事項
1、體驗過程中,若發生謾罵、騷擾、暴力等行為,經勸阻未果,且造成工作人員身心不適,聚劇人生販賣部有權立即終止體驗,不予退還體驗費用並保留法律追訴權。
2、現場佈景、服裝、道具皆為場館重要資產,若經體驗者有意或無意造成損壞,需照價賠償。
3、為保有良好體驗,遊戲開始前,故事引導員會問問題協助分角,不用自行預設角色喔!
取消政策
1、預約人若於體驗日期八日前(含)自主提出取消之申請,可退還訂金100%;七日至四日前(含)提出,退還訂金50%;三日內提出(含體驗當日),恕不退還訂金。(手續費需由預約人吸收)
舉例:預約日為7/30,於7/22提出取消申請,扣除匯款手續費50元後剩餘950元退回至指定匯款帳戶;於7/23提出取消申請,扣除匯款手續費50元後剩餘450元退回至指定匯款帳戶。
2、體驗當日如因非可究責場館之因素導致活動無法進行或提前中止(到齊人數與劇本需求人數不符、遲到早退等),將不予退還款項。
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